Central de Atendimento

Trocas e Devoluções

Ao receber um produto, recuse seu recebimento caso:
A embalagem esteja aberta ou avariada;
O produto tenha sofrido avarias durante o transporte.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA
A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deve ser feita através do email sac@bbmaislindo.com.br, em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Por gentileza informar no email os seguintes dados: nome completo, número do pedido e motivo da devolução.

Para a devolução é preciso observar o seguinte:
O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente;
O produto deve estar na embalagem original com a etiqueta ou tag afixada;
O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos e seguir as instruções para postagem fornecidas por e-mail;
O produto devolvido será submetido à análise. O prazo para análise é de até 20 (vinte) dias corridos após o recebimento do produto. Após análise o cliente será informado por e-mail sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento.
A BB + Lindo do Mundo se reserva o direito de não aceitar a devolução do produto se não tiver sido observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.
Tanto o custo da postagem de devolução, quanto o frete da nova entrega, serão por conta da BB + Lindo do Mundo. Após a primeira troca por arrependimento ou desistência, caso o cliente queira efetuar uma segunda troca, o frete de devolução e re-envio será por conta do cliente.

RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO
Se o produto for devolvido nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto (a não ser nos casos de troca) será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra.
O prazo para restituição / estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições.

DEVOLUÇÃO POR TROCA
A devolução por troca poderá ser realizada através do e-mail sac@bbmaislindo.com.br, dentro do prazo de até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;
Favor no informar no e-mail os seguintes dados: nome completo, número do pedido e motivo da troca.

Para a troca é preciso observar o seguinte:

  • O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente;
  • O produto deve estar na embalagem original com a etiqueta ou tag afixados;
  • O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos e enviá-lo à BB + Lindo do Mundo seguindo as instruções fornecidas por e-mail;
  • O custo do frete da devolução por troca será da BB + Lindo do Mundo. Não cobrimos eventuais custos referentes à envelopes ou caixas utilizadas para a postagem.

O produto devolvido será submetido à análise.
O prazo para análise é de até 20 (vinte) dias, contados do recebimento do produto.
Após análise o cliente será informado por e-mail sobre a troca do produto;
A BB + Lindo do Mundo se reserva o direito de não aceitar a devolução de produto se não tiver sido observado o estabelecido acima.
Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia;
A escolha do novo produto deverá respeitar o valor pago pelo produto original. Caso o valor do produto escolhido seja maior que o do produto original, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

DEVOLUÇÃO POR DEFEITO
A devolução por defeito poderá ser realizada através do e-mail sac@bbmaislindo.com.br, dentro do prazo estabelecido pela garantia de cada produto.

Favor nos informar os seguintes dados: nome completo, número do pedido e motivo da devolução.

Para a devolução por defeito é preciso observar o seguinte:
Prazo de garantia do produto;
O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos e enviá-lo à BB + Lindo do Mundo seguindo as instruções fornecidas por e-mail;
O custo de devolução por defeito será da BB + Lindo do Mundo para os produtos da marca BB+Lindo.
Os demais produtos seguirão as regras da garantia dos fabricantes.
Não cobrimos eventuais custos referentes à envelopes ou caixas utilizadas para a postagem.
O produto devolvido será submetido à análise.
O prazo para análise é de até 20 (vinte) dias, contados do recebimento do produto.
Após análise o cliente será informado via e-mail e poderá optar pela troca do produto, ou pelo recebimento de um vale compras no valor equivalente a ser utilizado em nossa loja online;
A BB + Lindo do Mundo se reserva o direito de não aceitar a devolução de produto se não tiver sido observado o estabelecido acima.
Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

Nossa Política de Troca e Devolução está em acordo com a Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, do Código de Defesa do Consumidor.
Qualquer dúvida entre em contato através do email: sac@bbmaislindo.com.br.